智慧旅游緊扣“旅游信息化、景區智慧、應用智能化”這一主題，以信息智能化為突破口，實現智慧、智能化、決策科學化的旅游管理體系，構建智慧智能指揮調度中心體系、景區管理與生態保護體系和現代旅游服務體系，從監測、預警、分析、決策、指揮、評估和善后處理的全過程，以流程化管理為支撐，建立起了統一指揮、功能齊全、先鋒可靠、反應靈敏、便捷高效的管理和指揮平臺，實現了旅游管理、指揮決策、便民服務三位一體、平戰結合的綜合智慧體系。

智慧旅游以數據中心和指揮調度中心建設為核心，以各業務應用信息系統建設為紐帶，整合景區資源，實現信息共享，創新管理模式，變分散管理為協同聯動，變多級管理為扁平化管理，變粗放管理為精細管理，實現“資源保護智慧、經營管理智能化、產業整合網絡化”，以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益，全面促進景區環境、社會、經濟的可持續發展。

智慧旅游，是以云計算、物聯網、大數據、3S等技術在旅游管理、旅游體驗、產業發展等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活的全新旅游形態。智慧旅游將服務于公眾、政府和企業，其核心是以游客為本的高效旅游信息化服務，體現在旅游管理、旅游服務和旅游營銷三個方面。

解決方案

智慧旅游云服務平臺是智慧旅游建設的核心內容之一，由信息基礎設施、空間資源、空間服務和業務應用四個主要組成部門，在信息安全保障體系下，接入旅游業務門戶系統。

豐富的空間資源：基于多源基礎數據、旅游業務數據、空間感知和監測數據、公眾自發提供的數據，及其它通信、交通、氣象等部門的實時信息，面向旅游資源管理和運營的方方面面提供專題化的空間數據產品。

智能化的空間服務：提供多樣化的空間信息服務和運維管理，從在線到離線，從數據服務到功能服務，從私有云到公有云環境，并支持多終端多應用模式的開發方式，以滿足游客、景區、旅游主管部門和相關企業的應用需求。

智慧旅游系統特點

景區人力資源高效管理

人力資源管理系統由人事基礎信息管理、崗位管理及職務分析、薪酬管理、績效管理、電子考勤、培訓管理、招聘管理、人力資源規劃、人事業務、員工自助門戶、工作管理、臨時工管理等子系統構成，充分考慮景區人力資源管理模式和組織構建模式，結合景區個性化需求設計，能夠滿足大中型景區的人事管理業務需要。

無紙化業務協同辦公平臺

業務協同辦公平臺是實現景區無紙化辦公的一個開放性平臺，由集成管理平臺、內部辦公門戶和辦公自動化系統組成，是貫穿景區業務系統的一個集成應用平臺，實現信息共享和互聯互通。在業務協同辦公平臺的支持下，景區各應用系統以松耦合方式形成一個有機整體，共享數據信息和流程協同。

景區經營績效高效管理

經營績效管理系統是提升景區執行力的重要戰略性系統，實現綜合年度目標任務、項目建設、營銷團隊等的精細化管理需求，通過集成各業務系統的數據分析，自動生成績效考核分析數據，結合滿意度調查，實現對部門、團隊、事件或個人的綜合績效管理，為人力資源管理系統提供數據接口。

綜合指揮調度，滿足景區應急需要

綜合指揮調度系統充分利用現代網絡技術、計算機技術和多媒體技術，在基于GIS的統一界面下實現對各應用系統如監控、門禁、網絡、LED、旅游咨詢等的信息獲取、操作控制、信息發布，信息、統計分析等，實現對突發事件數據的收集、分析、對應急指揮的輔助決策、對應急資源的組織、協調和管理控制等指揮功能。

電子票務，降低投資風險增加企業競爭能力

電子門票系統由售票、檢票、中心管理系統、門閘機構成，完成售票、檢票、財務統計等工作，自動編制統計報表，并接受多種方式的查詢、打印等。系統選用專業的數據庫安全管理軟件，保證主文件壞時，備份的數據庫及文件仍然可用。系統支持二代身份證、二維條碼、RFID卡、條碼卡、頭像識別、指紋識別等多種驗檢票形式，支持多種形式的二次驗證。

交通誘導及智能泊車，提高交通系統效率

停車場誘導系統包括大型停車場停車智能引導系統與城市停車誘導系統，它是以多級信息發布為載體，實時地提供停車場(庫)的位置、車位數、空滿狀態等信息，指引駕駛員停車的系統。在交警、交委、城管等政府職能部門指導下，充分利用物聯網技術，采集城市占道及非占道停車信息，并通過多級匕三D停車誘導屏、手機及車載GIS/GPS、語音、短信、網站等方式，向廣大機動車駕駛人提供停車誘導信息服務。

視頻會議系統

視頻會議系統由視頻會議、會議討論與表決、專業擴聲、多媒體投影顯示、遠程會議、集成控制系統、會議錄播等部分組成，滿足日常各類型會議、會商、培訓、多媒體信號處理播放等各項職能的要求，系統采用模塊化結構，可以滿足未來更高標準的適用要求，同時實現視頻會議系統向更高標準平滑過度，無縫鏈接。

應急智能廣播系統

應急智能廣播系統用于景區內向游客發布日常信息，特別是在出現一些突發情況時，如火災警報、緊急尋人呼叫、其它突發事件協同處理。系統可設立任意分區，實現定時播放背景音樂，達到無人職守功能，實現全區廣播、分區廣播、強插性信息廣播，具備完善的過壓、過載、短路等保護功能。

無線流動化管理

無線景管通是利用GPS，GIS，無線通訊等技術，實現景區的流動化管理需要。管理人員可利用手持的移動終端設備，對發生在景區內的各種違規和突發事件進行現場拍照記錄，并實時傳送到管理中心，為景區的管理提供高效和簡潔的解決辦法。

數字視頻監控系統

由數字視頻監控主機、數字集群存儲、高/標清數字攝像機、視頻監控管理軟件、視頻分析軟件等構成，可以滿足實時視頻監控、在線行為分析、歷史視頻回放、歷史視頻行為檢索等應用需求。

旅游信息發布系統

旅游咨詢及信息發布系統由中心系統和展示終端兩部分系統組成。展示終端可以是觸摸屏、LED、3D網站等，中心系統是整個系統的神經中樞，由制作系統和中心管理系統兩部分組成。

電子商務系統

旅游電子商務系統實現旅游咨詢查詢、官網商務預訂、旅行社網上報團系統、手機APP、微信公眾服務、移動二維碼數字導覽等服務，具體包含商務預訂中心、商務預訂中心、智慧營銷管理系統、手機APP應用、微信互動公眾服務平臺、移動二維碼數字導覽系統等。